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Estado: [[PENDIENTE: estado comercial]]

FS Recall Management

Un retiro de mercado (recall) gestionado del primer aviso al cierre.

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FS Recall Management
Sala de crisis de FS Recall Management para un recall en curso: plazos, porcentaje recuperado, ciclo de vida en ocho etapas y curva de recuperación.

El problema que resuelve

Un retiro de mercado se decide en horas y obliga a coordinar a calidad, producción, logística, el área comercial y la gerencia al mismo tiempo. Hay que saber qué lotes están afectados, dónde está el producto y a quién avisar, mientras la autoridad sanitaria y los clientes esperan respuesta.

Cuando el plan de recall vive en un documento y la coordinación en grupos de mensajería, cuesta saber en qué etapa está el evento, quién tiene cada tarea y qué decisiones se tomaron.

Para quién

  • Calidad e inocuidad
  • Gerencia general

Beneficios

  • Cada evento en su etapa

    Los eventos de recall se siguen por etapa del ciclo de vida, de la detección al cierre.

  • Una sala de crisis común

    El comité ve en una misma pantalla el estado del recall en curso, los plazos, las decisiones y las próximas acciones.

Funcionalidades

Gestión del recall

  • Sala de crisis

    Para el recall en curso, los plazos, el avance de la recuperación, el comité, las decisiones y las próximas acciones en una pantalla.

  • Eventos de recall

    Cada evento de recall en su etapa del ciclo de vida, de la detección al cierre.

  • Mis tareas

    Lo que le toca a cada persona hoy y esta semana, por evento y etapa. [[PENDIENTE: P-036 próxima versión]]

Detección y trazabilidad

  • Señales y alertas

    Reclamos, resultados de laboratorio, avisos de proveedores y alertas, que se evalúan antes de abrir un evento. [[PENDIENTE: P-036 próxima versión]]

  • Trazabilidad de lotes

    Hacia atrás hasta el lote del proveedor y hacia adelante hasta cada cliente. [[PENDIENTE: P-036 próxima versión]]

  • Red de distribución

    Dónde está el producto, quién acusó recibo del aviso y cuánto se recuperó. [[PENDIENTE: P-036 próxima versión]]

Comunicación y cumplimiento

  • Comunicaciones

    Avisos y comunicados preparados desde plantillas, con acuses de recibo. [[PENDIENTE: P-036 próxima versión]]

  • Autoridades y organismos de certificación

    Qué hay que notificar, a quién y hasta cuándo. [[PENDIENTE: P-036 próxima versión]]

  • Contacto con consumidores

    Consultas, reclamos y reacciones adversas que llegan por los distintos canales. [[PENDIENTE: P-036 próxima versión]]

Preparación y mejora

  • Simulacros de recall

    Pruebas de trazabilidad y de retiro por planta. [[PENDIENTE: P-036 próxima versión]]

  • Plan de recall y equipo

    El plan vigente, el comité con sus contactos y los criterios para clasificar un evento. [[PENDIENTE: P-036 próxima versión]]

  • Causa raíz y CAPA

    Por qué ocurrió cada evento y qué acciones evitan que se repita, con verificación de eficacia. [[PENDIENTE: P-036 próxima versión]]

Análisis y reportes

  • Panel de indicadores

    Indicadores de los eventos de recall, como su número, sus causas y los tiempos de notificación y recuperación. [[PENDIENTE: P-036 próxima versión]]

  • Reportes

    Informes para el directorio, la autoridad, los organismos de certificación y los clientes. [[PENDIENTE: P-036 próxima versión]]

  • Bitácora de auditoría

    El registro de cada acción, con quién, qué, cuándo y qué cambió. [[PENDIENTE: P-036 próxima versión]]

Configuración

  • Productos y plantas

    Los productos y las plantas de la empresa. [[PENDIENTE: P-036 próxima versión]]

  • Reglas y plazos

    Plazos por etapa, criterios de clasificación y escalamiento. [[PENDIENTE: P-036 próxima versión]]

  • Integraciones

    La conexión de la app con otros sistemas de la empresa. [[PENDIENTE: P-036 próxima versión]]

  • Usuarios y roles

    Quién accede a la app y qué puede hacer. [[PENDIENTE: P-036 próxima versión]]

[[PENDIENTE: funcionalidades]]

Pantallas

  • FS Recall Management
    Sala de crisis de FS Recall Management para un recall en curso: plazos, porcentaje recuperado, ciclo de vida en ocho etapas y curva de recuperación.
    Sala de crisis de un recall en curso, con los próximos plazos y acciones.
  • FS Recall Management
    Inicio de FS Recall Management: consulta a Recall AI, indicadores de eventos, recuperación y plazos, y el avance del recall en curso en ocho etapas.
    Inicio, con el recall en curso y los plazos que vencen.
  • FS Recall Management
    Eventos de recall en FS Recall Management, en un tablero con una columna por etapa: producto, peligro, lotes, responsable y avance de cada evento.
    Eventos de recall por etapa, incluido un simulacro.

Normas y esquemas que apoya

[[PENDIENTE: normas y esquemas que apoya]]

Nuestras soluciones apoyan la gestión de estos requisitos. La certificación la otorga un organismo acreditado y el cumplimiento es responsabilidad de cada empresa.

Integraciones

[[PENDIENTE: integraciones]]

Suites que la incluyen

  • FS GRC Management

    Suite

    Estado: [[PENDIENTE: estado comercial]]

    Suite de gobierno, riesgo y cumplimiento (GRC) que reúne FS Audit Control, FS Risk Management, FS Recall Management y FS NC Track para la industria alimentaria.

    • FS Audit Control
    • FS Risk Management
    • FS Recall Management
    • FS NC Track

Soluciones relacionadas

  • FSMA Trace

    Estado: [[PENDIENTE: estado comercial]]

    Trazabilidad para los requisitos de la FDA bajo FSMA, con eventos críticos de seguimiento (CTE) y datos clave (KDE), lotes, plan de trazabilidad y respuesta a la FDA en 24 horas.

    • FSMA
    • FSMA 204

¿Quiere ver FS Recall Management con sus propios flujos?

Le mostramos la app con un caso parecido al de su planta.

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